Hướng dẫn cách khắc phục các sự cố thường gặp nhất trên Android TV Box

Tổng hợp 1 số lỗi cơ bản nhất trên Android TV Box cùng cách khắc phục để các bạn tham khảo.

Android TV Box bị đơ trong lúc đang sử dụng.

Nếu gặp tình trạng này, trước tiên các bạn hãy bình tĩnh khởi động lại máy bằng cách dùng Remote tắt hoặc tốt hơn là rút nguồn thiết bị, sau đó cắm lại rồi khởi động lại bình thường.

Sau khi khởi động lại, nếu tình trạng vẫn còn tiếp diễn thì bạn nên gỡ bỏ một vài ứng dụng mà bạn đã cài trong thời gian gần đây. Nhiều khả năng máy bị đơ do xung đột với những app mới, nếu gỡ chúng ra thì thiết bị sẽ hoạt động lại bình thường.

Trong tình trạng nghiêm trọng hơn, tức là bạn không có cài ứng dụng mới nào vào máy mà thiết bị vẫn hay bị đơ, thì bạn nên tiến hành reset lại thiết bị như khi mới mua. Để thực hiện việc này, bạn vào Settings > Backup & Reset > Factory Data Reset.

 Hướng dẫn cách khắc phục các sự cố thường gặp nhất trên Android TV Box

Chọn mục Sao lưu và đặt lại

Hướng dẫn cách khắc phục các sự cố thường gặp nhất trên Android TV Box

chọn Đặt về dữ liệu gốc

Hướng dẫn cách khắc phục các sự cố thường gặp nhất trên Android TV Box

Chọn Đặt lại máy tính bảng

Ứng dụng hay bị kẹt trên màn hình

Trường hợp trên là cả thiết bị bị đơ, còn bây giờ chỉ là một ứng dụng nào đó. Bạn vẫn có thể thoát ra màn hình chính và làm những thao tác khác, nhưng cứ mở app ra thì sẽ bị đứng. Vậy thì làm thế nào? Trước hết bạn hãy nhấn vào phím Recent Apps để liệt kê những ứng dụng mới chạy trong thời gian gần đây, sau đó đóng app bị đứng và chạy lại nó một lần nữa (Để có thể mở được trình đa nhiệm như trong hình và để quản lí đa nhiệm tốt hơn thì các bạn nên sử dụng giao diện Apex launcher, có thể tải tại đây: www.dropbox.com/s/pjqvrqljm27r23h/huyphu.com_Apex_Launcher_3.1.0.apk?dl=1)

Hướng dẫn cách khắc phục các sự cố thường gặp nhất trên Android TV Box

Các bạn Chọn Recent Apps biểu tượng hai ô vuông chồng lên nhau.

Hướng dẫn cách khắc phục các sự cố thường gặp nhất trên Android TV Box

Thao tác vuốt từ trên xuống hoặc ngược lại để tắt ứng dụng đang chạy ngầm.

Nếu vẫn tiếp tục bị, bạn hãy gỡ bỏ ứng dụng đó ra khỏi máy rồi tiến hành cài đặt lại. Cách gỡ đó là vào Settings > Apps > chọn vào app mong muốn > Uninstall app. Sau đó cài lại thử xem sao.

Hướng dẫn cách khắc phục các sự cố thường gặp nhất trên Android TV Box

Chọn vào thẻ Setting > Ứng dụng

Hướng dẫn cách khắc phục các sự cố thường gặp nhất trên Android TV Box

Các bạn chọn ứng dụng cần gỡ bỏ

Hướng dẫn cách khắc phục các sự cố thường gặp nhất trên Android TV Box

Chọn tiếp vào ô Gỡ cài đặt

Thao tác ở trên màn hình chính hay bị đơ.

Đây là tình trạng màn hình không phản hồi dù cho bạn có thao tác bằng chuột hay remote vào bất kì điểm nào đi nữa, hoặc đôi khi thao tác được đôi khi không. Cách khắc phục như sau:

Có thể thiết bị của bạn chạy đa nhiệm quá nhiều ứng dụng, dẫn đến bị thiếu ram, tràn bộ nhớ, cách khắc phục là bạn hãy thử tắt chạy ngầm những app không cần thiết hay không sử dụng tới bằng cách chọn Recent App ở giao diện Apex Launcher, sau đó chọn những ứng dụng mà bạn muốn dừng chạy ngầm

Hướng dẫn cách khắc phục các sự cố thường gặp nhất trên Android TV Box

chọn Recent Apps để mở trình đa nhiệm

Hướng dẫn cách khắc phục các sự cố thường gặp nhất trên Android TV Box

Sau đó chọn những ứng dụng mà bạn muốn xóa chạy ngầm bằng cách dùng chuột kéo lên hoặc xuống, hay nhấn vào dấu X ở phía trên cùng bên phải

  • Nếu cách trên không hữu hiệu, bạn hãy khởi động lại máy như hướng dẫn ở trên.
  • Nếu vẫn còn, nhiều khả năng thiết bị đã bị lỗi phần cứng. do đó bạn nên liên hệ với chỗ bảo hành, sửa chữa chính hãng để được hỗ trợ.

Chọn Ứng dụng nhưng nó khởi động quá lâu.

Vấn đề này hay xảy ra khi các bạn di chuyển ứng dụng sang thẻ microSD nhưng thẻ lại có chất lượng kém hoặc tốc độ chậm. Để cải thiện thì bạn chỉ cần di chuyển ngược app vào bộ nhớ máy là xong.

Cách di chuyển ứng dụng vào lại bộ nhớ máy:

  • Vào Settings > Apps
  • Chọn ứng dụng bị chậm mà bạn đã từng di chuyển sang thẻ microSD
  • Nhấn nút Move

Hoặc đối với những bạn nào bị lỗi tràn bộ nhớ hay không đủ bộ nhớ để cài ứng dụng thì có thể tham khảo bài viết này biết cách khắc phục: Hướng dẫn khắc phục lỗi đầy bộ nhớ trên Android TV Box.

Lỡ chọn một ứng dụng mặc định cho một thao tác nào đó.

Ví dụ thế này: Khi bạn cài thêm một giao diện mới vào chiếc Android TV Box, lúc khởi động xong, thiết bị sẽ hỏi bạn muốn chọn giao diện nào để thực thi, thông thường khi muốn đặt giao diện nào đó làm giao diện mặc định mỗi khi thiết bị được khởi động thì các bạn nhấn vào giao diện muốn chọn và chọn Always hay "Luôn chọn", nhưng nếu một ngày bạn không thích giao diện đó nữa, và không muốn nó là giao diện mặc định mỗi khi mở máy thì làm thế nào?

Hướng dẫn cách khắc phục các sự cố thường gặp nhất trên Android TV Box

Ví dụ về việc lỡ chọn một ứng dụng mặc định cho một thao tác nào đó

Đừng lo lắng, cách xử lý như sau:

  • Vào Settings > Apps
  • Chọn lấy ứng dụng mà bạn chọn làm mặc định cho một thao tác (trong ví dụ của mình là Apex launcher)
  • Nhấn nút Clear Default hay "Xóa mặc định".

Hướng dẫn cách khắc phục các sự cố thường gặp nhất trên Android TV Box

Vào Setting >Ứng dụng 

Hướng dẫn cách khắc phục các sự cố thường gặp nhất trên Android TV Box

Nhấn xóa mặc định

Không thể tải được ứng dụng từ cửa hàng Google Play

Tình trạng như sau:

  • Chọn tải về mà ứng dụng không có dấu hiệu bắt đầu download
  • Hiện mãi chữ Downloading nhưng không bắt đầu tải về
  • Không cho phép tải về, báo lỗi Error kèm theo mã lỗi

Cách khắc phục:

  • Trước hết bạn hãy thử ngắt mạng (Wi-Fi hoặc LAN) đi, sau đó tải lại
  • Nếu vẫn chưa được, vào ứng dụng đang tải về, nhấn nút hủy tải về (dấu x màu xanh) rồi tải lại, hoặc do thiết bị đang cập nhật những ứng dụng khác ứng dụng bạn đang tải nên sẽ không đủ băng thông mạng để tải, các bạn tiến hành chọn mục Apps=>My Apps=>Stop, sau đó tiến hành tải lại ứng dụng

Hướng dẫn cách khắc phục các sự cố thường gặp nhất trên Android TV Box

Chọn Apps

Hướng dẫn cách khắc phục các sự cố thường gặp nhất trên Android TV Box

Sau đó chọn My Apps và nhấn Stop

Kiểm tra xem ngày giờ trên máy đã đúng với giờ thực tế hay chưa. Nếu giờ bị lệch thì server Google sẽ không cho bạn tải về đâu. Cách chỉnh lại giờ: Settings >Date & Time. Nếu các bạn gặp lỗi Box không tự động cập nhật ngày giờ mỗi khi khởi động thì có thể tham khảo bài viết này:

Cách cuối cùng nếu vẫn không tải được ứng dụng: vào Settings > Apps > chuyển sang thẻ All > tìm ứng dụng Google Play Store > chọn nút Clear cache để xóa bộ nhớ đệm của app. Khởi động lại máy và tải lại ứng dụng bạn cần.

Hướng dẫn cách khắc phục các sự cố thường gặp nhất trên Android TV Box

Vào Setting=>Ứng dụng và tìm ứng dụng có tên Cửa hàng Google Play

Hướng dẫn cách khắc phục các sự cố thường gặp nhất trên Android TV Box

Sau đó nhấn Xóa bộ nhớ Cache

Cuối cùng thử tải lại ứng dụng các bạn cần.

Xem thêm Cách sửa các lỗi thường gặp trên Android TV Box Phần I.

Chúc các bạn thành công!

Visca

Có 37 cuộc thảo luận

Bạn chưa có tài khoản huyphu.com? Đăng ký ngay
van thao

bạn cho mình hỏi box tv mình sao không cài và xóa được ứng dụng cũng không cài đặt lại được va cũng không nhớ đươc mật khẩu wifi

giống như đóng bang ổ cứng ở máy tính vậy

trả lời Thích 7 ngày trước
Phú

Chào bạn, trường hợp này của bạn, trước tiên bạn cần reset lại máy sau đó khởi động lại, nếu tình trạng vẫn không cải thiện thì bạn nên đem thiết bị ra nơi mà bạn đã mua sản phẩm để được hỗ trợ một cách tốt nhất

Thích 7 ngày trước
Gia bảo

Bạn cho mình hỏi mình dùng hi tech android tv box..sao nó không tự cập nhật time được vậy.mình đã cài time +7 bangkok..vào tải khoản google thì toàn thấy đồng bộ hóa bị lỗi

trả lời Thích 10 ngày trước
Phú

Chào bạn, bạn thử đăng xuất tài khoản google sau đó đăng nhập lại xem sao nhé, hoặc có thể tải ứng dụng đồng bộ ngày giờ có tên NPT Sync trên cửa hàng Ch Play, thông tin đến bạn 

Thích 9 ngày trước
lê nhật minh

Bạn ơi! Cho mình hỏi tại sai tvbox của mình ko khởi động dc. Mỗi lần bị như vậy thì phải mang ra quán nhờ cài đặt lại. Bạn cho mình hỏi nguyên nhân tại sao ko? Cám ơn bạn

trả lời Thích 27 ngày trước
Phú

Bạn dùng box gì vậy ạ?

 

Thích 27 ngày trước
truc

Anh oi tvbox bi gi ma vao ung dung cay dat khong duoc vay anh

trả lời Thích 29 ngày trước
Hoàng Trị

Bạn cho phép ứng dụng cài đặt file apk ngoài thì mới cài đặt file apk bên ngoài nhé. Xin hỏi thêm một chút là bạn cài ứng dụng từ chplay, appvn hay file apk ngoài vậy ạ.

Thích 29 ngày trước
le duy toàn

dạo gần đây android tvbox của mình cứ bị out ra màn hình chính...vào apps gì cx bị...vô apps được 1 tý là bị out ra màn hình chính..sửa sao được ad??

trả lời Thích 1 tháng trước
Đặng Hiếu

Chào bạn. Bạn có thể cho mình biết thêm một ít thông tin là bạn đang sử dụng dòng sản phẩm nào được không ạ? Bạn thử xem thử box của bạn đã cập nhật hệ điều hành lên bản mới nhất chưa? Nếu chưa thì bạn thử cập nhật lên thử hoặc mang tới cửa hàng để được hỗ trợ nhé.

Thích 30 ngày trước
phamhongminh

minh moi doi con m8s+ khac nhung khong nhan tin hieu ti romote.gio phai lam tn 

trả lời Thích 2 tháng trước
Đặng Hiếu

Chào bạn. Bạn thử kiểm tra lại xem có chỉ đúng vào mặt hồng ngoại của box không? Hoặc kiểm tra pin remote thử xem có vấn đề không nhé. Nếu vẫn không được thì bạn có thể mang cả box và remote đến các cơ sở để được bảo hành.

Thích 30 ngày trước
mach tan hai

may bi cheo thi phai lam sao sua o dau ae biet chi gium minh cai cam on a/e nhieu

trả lời Thích 2 tháng trước
Hoàng Trị

Treo thì chỉ cần up lại rom là được anh nhé. Hoặc anh có thể mang trực tiếp ra trung tâm bảo hành của huy phú để được hỗ trợ nhé. Địa chỉ bên dưới cungg website ạ.

Thích 2 tháng trước
mach tan hai

dau mbox của tôi bị chèo o biết sao nữa co ai giup gium em cai cam on nhieu 0906881115

trả lời Thích 2 tháng trước
Hoàng Trị

Treo thì bạn phải xem box của mình model là gì, serial number main của nó như thế nào để kiếm bản rom phù hợp cập nhật nhé.

Thích 2 tháng trước
phamhongminh

minh dang dung com m8splus dang bi treo logo,mang di bh thi ko sao nhung ve thi lai bi ,tinh trang do bi sao vay

trả lời Thích 2 tháng trước
Phamtrungthanh

Bạn ơi cho hỏi nhà mình cũng dùng đầu tiviboxx đang xem cứ thỉnh thoảng bị lỗi dè tiếng một lúc sau mới bình thường lại không biết là do đường truyền của mạng hay là do đầu bạn tư vấn giúp mình

trả lời Thích 2 tháng trước
Phú

Chào bạn, trường hợp này bạn nên gửi máy đi bảo hành để được kiểm tra kĩ nhé. thông tin đến bạn

Thích 2 tháng trước
Hỗ Trợ Trực Tuyến 0
Huy Phú Store kính chào quý khách!
Quý khách có cần hỗ trợ gì không ạ?
Gửi vài giây trước
Bắt Đầu Chat
Lưu ý: bạn phải đăng nhập facebook mới có thể trò chuyện